CM Helpline News: कलेक्टर का अभिनव प्रयास, मोबाइल पर आवेदकों से सीधे संवाद कर समस्याओं का कर रहे समाधान
CM Helpline News: Innovative effort of the collector, solving problems by directly communicating with the applicants on mobile
CM Helpline News: विदिशा जिले में सरकारी योजनाओं का लाभ अब आम नागरिकों तक पहुंचाने के लिए कलेक्टर रौशन कुमार सिंह ने एक नया और अभिनव प्रयास शुरू किया है। सीएम हेल्पलाइन के तहत दर्ज आवेदनों में समस्याओं के समाधान के लिए कलेक्टर श्री सिंह अब सीधे आवेदकों के मोबाइल नंबरों पर बात कर रहे हैं, जिससे न केवल समस्याओं की अद्यतन स्थिति की जानकारी मिल रही है, बल्कि आवेदकों को भी त्वरित समाधान का आश्वासन मिल रहा है।
CM Helpline News: आवेदकों से सीधे संवाद: पारदर्शिता और जवाबदेही की नई पहल
पांच नवंबर से आरंभ की गई इस प्रक्रिया में कलेक्टर श्री सिंह ने एक कंट्रोल रूम का गठन किया है, जहां से वे रेण्डम प्रणाली से आवेदकों के नंबरों पर कॉल कर उनसे सीधे संवाद करते हैं। इस प्रक्रिया से न केवल आवेदकों को अपनी शिकायतों के समाधान की स्थिति का त्वरित जवाब मिल रहा है, बल्कि यह भी सुनिश्चित हो रहा है कि शिकायतों पर उचित कार्रवाई की जा रही है।
हाल ही में गंजबासौदा की आवेदिका काजल नामदेव की शिकायत के समाधान हेतु कलेक्टर ने आवेदिका के पति सौरभ नामदेव से चर्चा की। काजल ने प्रसूति सहायता व संबल योजना के तहत मिलने वाली राशि के देरी से भुगतान की शिकायत की थी। कलेक्टर ने सौरभ से बात करते हुए स्थिति का जायजा लिया और उन्हें बताया कि राशि उनके खाते में जमा कराई गई है। यह संवाद आवेदकों के प्रति शासन की पारदर्शिता और जवाबदेही का उदाहरण प्रस्तुत करता है।
CM Helpline News: प्रधानमंत्री आवास योजना में शिकायत पर तत्काल प्रतिक्रिया
इसी क्रम में विदिशा विकासखंड के ग्राम पंचायत डंगरबाडा के रामस्वरूप जाट ने प्रधानमंत्री आवास योजना के तहत अनुचित राशि की मांग की शिकायत दर्ज कराई थी। कलेक्टर ने रामस्वरूप से बात कर यह जानकारी ली कि क्या उनके नाम को प्रतीक्षा सूची में दर्ज किया गया है या नहीं। यह चर्चा इस बात को भी स्पष्ट करती है कि जिले की प्रशासनिक व्यवस्था का उद्देश्य आवेदकों की हर छोटी-बड़ी समस्या का समाधान करना है।
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CM Helpline News: नवाचार की ओर एक सार्थक कदम
कलेक्टर श्री सिंह का यह प्रयास सीएम हेल्पलाइन के तहत जिले में समस्या निवारण के स्तर को नए आयाम दे रहा है। यह न केवल प्रशासनिक व्यवस्था की पारदर्शिता को दर्शाता है बल्कि जनता और प्रशासन के बीच संवाद को मजबूत भी करता है। इस नवाचार से जहां एक ओर आवेदकों को भरोसा मिल रहा है, वहीं दूसरी ओर शासन की ओर से त्वरित और प्रभावी कार्रवाई की भावना भी सामने आ रही है।
विदिशा के कलेक्टर का यह अभिनव कदम न केवल जिले में प्रशासनिक प्रक्रिया की प्रामाणिकता को प्रदर्शित करता है, बल्कि यह भी दर्शाता है कि सरकार आम जनता की समस्याओं के समाधान में कितनी संजीदा है। इस पहल से विदिशा जिले का प्रशासनिक मॉडल एक नजीर बनता जा रहा है, जो अन्य जिलों के लिए प्रेरणा स्रोत बन सकता है।
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